來源:工作快
由于現代企業(yè)的諸多環(huán)境因素,企業(yè)在處理與外部客戶的關系時,越來越感覺到沒有信息技術支持的客戶管理有些力不從心,客戶管理系統(tǒng)應運而生??蛻艄芾硐到y(tǒng)對企業(yè)業(yè)務流程的重組整合用戶信息資源,以便有效的方法來管理客戶關系,在企業(yè)內部實現信息和資源的共享。客戶管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設計上以幫助企業(yè)的主管人事管理的部門提高工作效率,實現企業(yè)客戶的信息管理以及管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化為目的。因此,利用計算機客戶管理軟件,使企業(yè)在提高,效率、拓展市場和保留客戶三方面大大改進,對于提升競爭的優(yōu)勢,有著重大的意義。
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